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Introduzione

La ringraziamo di usare i nostri giochi! La Sua riservatezza e la Sua sicurezza sono molto importanti per noi. Il nostro obiettivo è quello di offrirle la migliore esperienza possibile, senza compromettere le informazioni che Lei condivide con noi usando i nostri giochi, di seguito denominati collettivamente servizi. La presente politica sulla riservatezza ha lo scopo di offrirle una descrizione dettagliata di quali informazioni raccogliamo, del motivo per cui lo facciamo e di come Lei può gestirle.

Le consigliamo di leggere integralmente la presente politica, nella prossima parte può consultare i punti principali e più importanti:

Raccogliamo le Sue informazioni al fine di offrire, migliorare, personalizzare e commercializzare i nostri servizi. Non conduciamo attività di vendita di dati personali.

Per accedere ai nostri servizi, Lei crea un account con noi, condividendo nome utente, indirizzo e-mail e password. Il Suo indirizzo e-mail viene utilizzato ai fini del recupero dell’accesso e per il supporto tecnico nonché per le notifiche.

Quando Lei utilizza i nostri servizi, noi riceviamo automaticamente Sue informazioni personali quali l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo utilizzato.

Col Suo consenso possiamo offrirle contenuti personalizzati quali pubblicità od opzioni speciali. I nostri servizi offrono la possibilità di escludere questi ultimi attraverso le impostazioni del Suo profilo o il sistema di supporto.

Utilizziamo sistemi esterni di analisi quali “Google Analytics” al fine di migliorare i nostri servizi e offrirle un’esperienza migliore.

Nel caso di modifiche materiali alla presente politica, La informeremo tempestivamente. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo l’introduzione delle modifiche, Lei dà il consenso alla nuova politica.

Se ha domande circa la presente politica o le modalità con cui elaboriamo i Suoi dati, ovvero il modo in cui Lei può esercitare i Suoi diritti giuridici in relazione ai Suoi dati, può sempre contattarci all’indirizzo privacy@madmoo.com oppure attraverso il nostro sistema di feedback.

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Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che Lei ci fornisce direttamente

Per creare il Suo profilo e fornirle i nostri servizi, abbiamo bisogno di determinate informazioni che Lei ci fornisce direttamente. A seconda del sevizio concreto, tali informazioni possono essere:

Informazioni di base dell’account

Per utilizzare i nostri servizi, Lei ci fornisce il Suo indirizzo di posta elettronica, nome utente e password. Registriamo ed elaboriamo tali informazioni per creare il Suo profilo e per fornirle l’accesso necessario. Il Suo indirizzo di posta elettronica viene usato per il recupero dell’accesso nonché per la fornitura di assistenza tecnica. Il Suo nome utente può essere mostrato ad altri utilizzatori come parte dei nostri servizi.

Informazioni sulle transazioni

All’acquisto di opzioni a pagamento nei nostri servizi, noi raccogliamo informazioni sull’acquisto e sulla transazione. Poiché noi non raccogliamo informazioni direttamente, a seconda del metodo di pagamento possono valere politiche differenti. Per maggiori informazioni consulti il metodo di pagamento interessato. I dati vengono raccolti per finalità legali, ovvero i regolamenti fiscali nei diversi Paesi, o la fornitura di supporto tecnico. È possibile la raccolta delle seguenti informazioni: Paese, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione, numero di cellulare, numero di identificazione della transazione e date dei pagamenti.

Informazioni e contenuto che Lei fornisce esplicitamente

Conserviamo ed elaboriamo le informazioni che Lei fornisce esplicitamente nei nostri servizi. Tali informazioni possono essere: messaggi chat, post su forum, messaggi su forum, commenti, messaggi tra utilizzatori, foto del profilo, avatar e simili.

Supporto tecnico

È possibile che Lei ci fornisca informazioni aggiuntive legate alla modalità di fruizione dei nostri servizi, tra cui schermate, copie di messaggi, informazioni aggiuntive di contatto, affinché possiamo fornirle il supporto tecnico necessario.

2.2 Informazioni aggiuntive che ci pervengono

Utilizzando i nostri servizi Lei genera informazioni aggiuntive che noi raccogliamo ed elaboriamo:

Informazioni del Suo profilo e progresso

Utilizzando i nostri servizi, Lei genera informazioni legate al Suo profilo, ad esempio progresso nel gioco, esperienza maturata, opzioni e articoli acquistati, contenuti sbloccati e interazioni con altri utilizzatori.

Informazioni sul Suo dispositivo

Quando Lei utilizza i nostri servizi, noi raccogliamo automaticamente il Suo indirizzo IP, informazioni sul Suo dispositivo quali nome del dispositivo, identificativo unico, sistema operativo, tipo di browser, lingua e Paese, versioni dell’hardware, velocità del collegamento, pagine visitate. Utilizziamo questi dati per garantire elevate prestazioni, correttezza, sicurezza e affidabilità dei nostri servizi.

Cookie

I cookie sono piccoli dati memorizzati nel Suo dispositivo. Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per fornirle i nostri servizi. Utilizziamo cookie di sessione per identificarla temporaneamente. Questi ultimi sono un tipo a parte di cookie che si conservano solo durante l’utilizzo attivo dei nostri servizi. Dopo l’uscita dall’applicazione, la chiusura del browser o del dispositivo mobile, tali dati vengono eliminati. Utilizziamo inoltre i cookie per fornirle l’opzione “Ricordami”, che Le permette di usare i nostri servizi senza fornire nome utente e password. Inoltre è possibile che utilizziamo cookie per memorizzare diverse piccole impostazioni quali scelta della lingua, posizioni dei menù e contenuti personalizzati. I cookie possono essere utilizzati inoltre per misurare l’efficacia delle nostre campagne commerciali. Infine i cookie possono essere usati per indagare su frodi e altre attività illecite. Lei può cancellare i cookie memorizzati attraverso le impostazioni del Suo dispositivo. Tenga tuttavia presente che alcune opzioni potrebbero non funzionare correttamente.

Web beacon

I web beacon, noti anche come “tracking pixel”, sono piccole immagini che possono essere utilizzate per la misurazione dell’efficacia delle nostre campagne commerciali, per contare le visite, nonché per seguire se una certa e-mail commerciale è stata aperta oppure no.

2.3 Informazioni che raccogliamo da altre fonti

È possibile che riceviamo informazioni da altre fonti che combiniamo con informazioni raccolte direttamente. Ad esempio, quando Lei sottoscrive i nostri servizi attraverso il Suo profilo nel social “Facebook” e l’opzione “Accedi con Facebook”, noi abbiamo accesso ai Suoi nome, foto del profilo e posta elettronica, secondo le regole di “Facebook”. Altre fonti simili sono “Accedi con Google”, “Servizi Google Play Giochi”, “iOS Game Center”.

2.4 Informazioni per l’analisi

Utilizziamo un sistema proprio, nonché sistemi esterni, per raccogliere, organizzare e analizzare dati, al fine di migliorare le prestazioni, gli sforzi commerciali, la stabilità e la qualità dei nostri servizi. I principali sistemi esterni sono: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics". Tutti i sistemi esterni si attengono alle leggi relative alla tutela dei dati personali, nonché alle migliori pratiche nel settore.

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Opzioni di condivisione nei social network

È possibile che i nostri servizi forniscano opzioni e strumenti per la condivisione di informazioni sui social network quali ad esempio il pulsante “Facebook Like” che permette di condividere informazioni dai nostri servizi nella rete di “Facebook”. L’utilizzo di tali opzioni e delle loro modalità di elaborazione delle informazioni dipendono dal concreto social network.

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Notifiche push

Con il Suo consenso e possibile che Le inviamo notifiche push al fine di fornire informazioni riguardo eventi nei nostri servizi, aggiornamenti, offerte promozionali e altri messaggi simili. Lei può disattivare le notifiche push modificando le impostazioni nel Suo dispositivo.

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Come utilizziamo le Sue informazioni?

Utilizziamo le Sue informazioni per fornire l’accesso ai nostri servizi, garantirne il corretto funzionamento, arricchire la Sua esperienza e fornire la più alta qualità di cui siamo capaci, nonché migliorare il nostro impegno commerciale e il nostro modello di business.

Raccogliamo le Sue informazioni con i seguenti obiettivi:

Affinché Lei possa giocare usando i nostri giochi

Per permetterci di creare più giochi e migliori

Per fornire un’esperienza stabile, sicura e piacevole a tutti i nostri utilizzatori

Per garantire correttezza ed equità, nonché prevenire frodi

Per comunicare con Lei

Per fornirle supporto tecnico

Per ottimizzare il nostro business

Per ottimizzare le nostre attività commerciali

Per verificare e confermare pagamenti

Per fornirle i servizi e prodotti da Lei richiesti

Per inviarle informazioni relative ai servizi forniti

Per inviarle informazioni su nuovi servizi

Per fornirle funzionalità di social network

Per garantire la possibilità di comunicare con altri utilizzatori dei nostri servizi

Per seguire l’utilizzo dei nostri servizi e analizzare tendenze emergenti

Per fornire, con il Suo consenso, pubblicità personalizzate se il servizio lo consente

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Come condividiamo tali informazioni?

Quando Lei si registra, noi creiamo un profilo le cui informazioni sono accessibili ad altri utilizzatori del servizio. Le informazioni condivise possono includere il Suo nome utente e/o nome dell’eroe, Paese, nonché ulteriori informazioni che Lei ha fornito esplicitamente nel Suo profilo con l’obiettivo di condivisione. Inoltre è possibile che noi condividiamo informazioni generate attraverso l’utilizzo dei nostri servizi quali classifiche, punteggi, esperienza, oggetti e simili, con altri utilizzatori che visitano il Suo profilo.

6.1. Informazioni non pubbliche

Non condividiamo le seguenti informazioni:

Il Suo indirizzo e-mail

La Sua password

Il Suo indirizzo IP

Il nome del Suo dispositivo, sistema operativo, tipo di browser

Informazioni sui Suoi pagamenti

6.2. Servizi esterni di analisi

Con l’obiettivo di analizzare i dati, è possibile che condividiamo informazioni personali con servizi esterni quali: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics". Tutti i servizi esterni si attengono alle leggi relative alla tutela dei dati personali, nonché alle migliori pratiche nel settore. Può consultare l’elenco completo di servizi esterni nella sezione “Servizi da partner esterni”.

6.3. Servizi esterni col Suo consenso

È possibile che, col Suo consenso, condividiamo informazioni con servizi esterni. Ad esempio, per mostrare pubblicità personalizzate richiederemo il Suo consenso prima di pubblicarle.

6.4. Informazioni che condividiamo per tutelare i nostri servizi e per conformarci alla legge

Ci riserviamo il diritto di condividere le Sue informazioni quando riteniamo in buona fede che la legge ce lo richieda, quando è necessario per prevenire, rilevare e fronteggiare frodi, un uso non autorizzato dei nostri servizi, la violazione delle nostre condizioni generali di utilizzo o altre attività illecite nocive, nonché per tutelare i nostri utilizzatori.

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Qual è la base giuridica per l’elaborazione delle Sue informazioni da parte nostra?

Raccogliamo ed elaboriamo le Sue informazioni come descritto sopra:

per fornire i servizi pattuiti

in base al Suo consenso, che Lei può revocare in qualsiasi momento attraverso le Sue impostazioni di profilo contattando il nostro supporto tecnico

per tutelare i Suoi interessi vitali e quelli degli altri utilizzatori

per conformarci ai nostri obblighi di legge

quando è necessario per gli obiettivi dei nostri interessi legittimi, compresi gli interessi a fornire servizi di alta qualità, sicuri, personalizzati e redditizi ai nostri utilizzatori, fatto salvo i casi in cui su tali interessi prevalgano i Suoi interessi personali o diritti fondamentali o libertà che richiedano la tutela dei dati personali

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Lei come può esercitare i Suoi diritti?

Per esercitare i Suoi diritti, Lei può sempre contattarci all’indirizzo privacy@madmoo.com oppure tramite l’opzione di feedback nel servizio che Lei usa.

Per gestire le Sue informazioni di profilo, Lei può usare l’opzione prevista nel servizio che usa.

Lei ha il diritto legale di:

scegliere di non ricevere messaggi e-mail commerciali

scegliere di non ricevere pubblicità personalizzate, ove tale servizio sia previsto

scegliere di non ricevere notifiche push

accedere alle informazioni personali che conserviamo per Lei in un formato macchina comodo

rettificare i Suoi dati personali, ove possibile

chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali


Risponderemo tempestivamente a ogni richiesta legata alla conservazione ed elaborazione dei Suoi dati personali. Nel caso abbia una questione irrisolta relativa ai Suoi dati, può contattare l’organismo rispettivo nel Suo Paese.

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Periodo di conservazione

Conserviamo i Suoi dati finché il Suo profilo è attivo o fino a quando tali dati sono necessari per fornirle il servizio dovuto.

È possibile che conserviamo i Suoi dati per un periodo più lungo per conformarci ai nostri obblighi di legge, a richieste legali, inchieste governative o inchieste per possibili violazioni delle nostre condizioni generali, nonché per la prevenzione di effetti nocivi. Per conformarci alla normativa fiscale, le informazioni sui Suoi pagamenti vengono conservate almeno 2 anni.

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Utilizzo del nostro servizio da parte di bambini

I nostri servizi non sono rivolti a bambini, Lei non ha il diritto di utilizzarli se ha un’età inferiore ai 18 anni. Inoltre, Lei deve avere l’età necessaria per dare il consenso al trattamento dei dati personali nel Suo Paese. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di bambini di età inferiore ai 18 anni, non offriamo loro né mostriamo loro pubblicità. Se Lei ha meno di 18 anni, La preghiamo di non usare i nostri servizi e di non inviarci dati personali. Se ritiene che noi potremmo conservare informazioni su individui di età inferiore a 18 anni, La preghiamo di contattarci.

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Servizi da partner esterni

Google Analytics

Hotjar

Unity Analytics

Facebook Analytics

Firebase Analytics

Firebase Crashanalytics

Branch.io

OneSignal

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Modifiche alla presente politica

In rari casi è possibile che noi rivediamo la presente politica. Nel caso effettuiamo modifiche sostanziali, La informeremo tempestivamente. Continuando ad accedere ai nostri servizi e a utilizzarli in seguito all’entrata in vigore di tali modifiche, Lei dà il Suo consenso alla nuova politica sulla riservatezza.

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Contatti

Madmoo Inc

Cedar Hill Crest, Villa, Kingstown

St Vincent and the Grenadines, West Indies

22753 IBC 2015

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