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Introducción

¡Gracias por jugar nuestros juegos! Su privacidad y seguridad son de gran importancia para nosotros. Estamos centrados en ofrecerle la mejor experiencia posible sin comprometer la información que usted comparte con nosotros al jugar nuestros juegos (denominados en adelante servicios). Esta política de privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué tipo de información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puede manejar su información.

Le aconsejamos leer la totalidad de esta política, aquí le ofrecemos sólo un breve resumen de los puntos más importantes:

Recopilamos sus datos a fin de proporcionar, mejorar, personalizar y comercializar nuestros servicios. No participamos en el negocio de venta de datos personales.

Para poder acceder a nuestros servicios usted crea una cuenta con nosotros compartiendo su nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Su correo electrónico se usa para recuperar el acceso, así como para proporcionar soporte técnico y realizar notificaciones.

Cuando usted usa nuestros servicios, recibimos automáticamente información personal sobre usted, tal como su dirección IP y el tipo de dispositivo que está utilizando.

Con su consentimiento podemos ofrecerle un contenido personalizado como anuncios o funciones específicas. Nuestros servicios permiten la opción de cancelar la suscripción a través de la configuración de su cuenta o a través de los canales de soporte.

Utilizamos soluciones analíticas de terceros como Google Analytics para mejorar la calidad de nuestros servicios y ofrecerle una mejor experiencia.

En caso de realizar cambios materiales en la presente política se lo comunicaremos oportunamente. Al continuar usando nuestros servicios después de que estos cambios sean efectivos, usted acepta estar sujeto a la política de privacidad revisada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o la forma en que tratamos sus datos o sobre el ejercicio de sus derechos legales con respecto a dichos datos, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nosotros en privacy@madmoo.com o a través de nuestros canales de soporte.

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Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Para crear su cuenta y ofrecer nuestros servicios, necesitamos recabar y tratar cierta información suministrada directamente por usted. En función del uso específico esta información puede incluir:

Información básica de su cuenta

Para utilizar nuestros servicios usted nos facilita correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Almacenamos y tratamos esta información para crear su cuenta y proporcionarle el acceso necesario. Su correo electrónico se usa también para recuperar el acceso, así como para proporcionar soporte técnico. Su nombre de usuario puede ser mostrado a otros usuarios como parte de nuestros servicios.

Información de pagos

Al comprar productos premium en nuestros servicios usted proporciona información de pago. Como no recopilamos directamente esta información, en función del método de pago pueden aplicarse diferentes políticas. Para más información, consulte el método de pago específico. Los datos son recabados con fines legales para cumplir con las regulaciones fiscales en los diferentes países y para proporcionar el soporte técnico necesario. Esta información puede incluir: país, dirección IP, dirección de facturación, número de teléfono móvil, número de identificación de la transacción y fechas de pagos.

Información y contenido que usted proporciona explícitamente

Almacenamos y tratamos el contenido y la información que usted proporciona explícitamente al usar nuestros servicios. Esta información puede incluir mensajes de chat, mensajes de foro, comentarios, mensajes entre usuarios, imágenes de perfil o avatares y otros datos similares.

Soporte técnico

Usted puede facilitarnos información adicional relacionada con la forma en que usa nuestros servicios, incluidas capturas de pantalla, copias de mensajes, información adicional de contacto, para que podamos proporcionarle el soporte técnico necesario.

2.2 Información adicional que recibimos sobre usted

Al utilizar nuestros servicios usted genera datos adicionales que almacenamos y tratamos, tales como:

Información relativa a su cuenta y progreso

Al utilizar nuestros servicios usted genera datos relativos a su cuenta, tales como progreso en el juego, experiencia adquirida, productos comprados, contenido desbloqueado e interacciones con otros usuarios.

Información relativa a su dispositivo

A través del uso de nuestros servicios recopilamos automáticamente su dirección IP, datos relativos a su dispositivo tales como nombre del dispositivo, identificador único del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y país, versiones del hardware, velocidad de la conexión, páginas visitadas. Utilizamos estos datos para asegurar el rendimiento, la corrección, la seguridad y la fiabilidad de nuestros servicios.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para prestar nuestros servicios. Utilizamos cookies de sesión para identificarle temporalmente. Éstas son un tipo específico de cookies sólo almacenadas durante el uso activo de nuestros servicios. Una vez que deje de usar nuestro servicio saliendo de la aplicación, cerrando su navegador o dispositivo, los datos se borran. Asimismo, utilizamos las cookies para proporcionar la función "Recordarme" que le permite usar nuestros servicios sin proporcionar su nombre de usuario y contraseña. Adicionalmente podemos utilizar cookies para almacenar preferencias simples dentro de nuestros servicios tales como opciones de idioma, posiciones de menú y personalización de contenido. Las cookies también pueden ser utilizadas para medir la eficacia de nuestra campaña de marketing. Finalmente, las cookies pueden ser utilizadas para investigar fraudes u otras actividades prohibidas. Usted puede borrar las cookies almacenadas en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta, sin embargo, que algunas de las funciones de nuestros servicios pueden no funcionar adecuadamente en este caso.

Balizas web

Las balizas web, también conocidas como "píxeles de seguimiento", son imágenes pequeñas que pueden ser utilizadas para medir el uso y la eficacia de nuestra campaña de marketing, para el recuento de visitas, así como para el seguimiento de si un correo electrónico ha sido abierto.

2.3 Datos que recopilamos de otras fuentes

Podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información recopilada a través de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando usted se registra para usar nuestros servicios a través de su cuenta en la red social Facebook y la función de "Inicio de sesión de Facebook", obtenemos acceso a su nombre, su foto de perfil y correo electrónico, de acuerdo con los procedimientos de autorización de Facebook. Otras fuentes similares pueden ser "Inicio de sesión de Google", "Servicios de juego de Google Play", "iOS Game Center".

2.4 Información de análisis

Utilizamos nuestras propias soluciones internas y de terceros para recabar y agregar datos analíticos a fin de mejorar el rendimiento, los esfuerzos de marketing, la estabilidad y la calidad de nuestros servicios. Las principales soluciones de terceros que utilizamos incluyen: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics". Todas las soluciones de terceros se adhieren y son compatibles con las últimas leyes de protección de datos personales y las mejores prácticas al respecto.

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Funciones para compartir en redes sociales

Nuestros servicios pueden ofrecer funciones y otras herramientas de intercambio de información en las redes sociales tales como el botón "Me gusta" de Facebook, que le permite compartir información generada a raíz del uso de nuestros servicios en Facebook. El uso de tales funciones y el tratamiento de la información dependen de las políticas de privacidad de la red social en cuestión.

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Notificaciones push

Con su consentimiento podemos enviarle notificaciones push a su dispositivo para proporcionarle información sobre actividades en nuestros servicios, actualizaciones, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados. Puede desactivar las notificaciones push cambiando su configuración a través de su dispositivo.

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¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos su información para facilitar el acceso a nuestros servicios, para asegurar su funcionamiento adecuado, para enriquecer su experiencia de usuario y para ofrecer la mejor calidad posible, así como para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y modelo de negocios.

Recopilamos su información para los siguientes fines:

Permitirle jugar nuestros juegos

Crear más y mejores juegos

Proporcionar una experiencia estable, segura y agradable a todos nuestros usuarios

Asegurar la equidad y prevenir fraudes

Comunicarnos con usted

Proporcionarle soporte técnico

Optimizar nuestro negocio

Optimizar nuestras actividades de marketing

Verificar y confirmar transacciones de pago

Proporcionar los productos y servicios que usted solicita

Enviarle información relacionada con los servicios proporcionados

Enviarle información sobre nuevos servicios

Proporcionarle funciones sociales

Permitirle comunicarse con otros usuarios de nuestros servicios

Supervisar el uso de nuestros servicios y analizar las tendencias emergentes

Con su consentimiento ofrecerle anuncios personalizados si el servicio lo permite

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¿Cómo compartimos esta información?

Cuando usted se registra para usar nuestros servicios, creamos un perfil básico que es disponible para otros usuarios. La información compartida puede incluir su nombre de usuario y/o nombre del personaje, país, así como datos adicionales que usted proporciona explícitamente para compartir con otros usuarios. Podemos, además, compartir datos generados a raíz del uso de nuestros servicios tales como clasificaciones, puntos, experiencia, elementos y otros similares, con otros usuarios que ven su perfil.

6.1. Información no pública

No compartimos en público la siguiente información:

Su correo electrónico

Su contraseña

Su dirección IP

El nombre de su dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador

Su información de pagos

6.2. Servicios analíticos de terceros

Con fines analíticos podemos compartir información personal con servicios de terceros, tales como: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics". Todos los servicios de terceros se adhieren y son compatibles con las últimas leyes de protección de datos y las mejores prácticas al respecto. Para ver la lista completa de servicios de terceros, consulte la sección "Servicios de terceros socios".

6.3. Servicios de terceros con su consentimiento

Con su consentimiento podemos compartir información con servicios de terceros. Por ejemplo, para enviarle anuncios personalizados, necesitaremos su consentimiento previo.

6.4. Información que compartimos para proteger nuestros servicios y para cumplir con la ley

Nos reservamos el derecho de compartir sus datos cuando consideremos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo, cuando sea necesario para prevenir, detectar y abordar el fraude, el uso no autorizado de nuestros servicios, las violaciones de nuestros términos y condiciones u otras actividades ilegales dañinas, así como para proteger a nuestros usuarios.

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¿Cuál es nuestra base jurídica para tratar los datos?

Recopilamos y tratamos sus datos de la forma anteriormente descrita para:

proporcionarle los servicios acordados

de acuerdo con su consentimiento, que usted puede revocar en cualquier momento a través de su configuración de perfil o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte técnico

proteger sus intereses vitales y los del resto de nuestros usuarios

cumplir con nuestras obligaciones legales

para satisfacer nuestros intereses legítimos, en su caso, incluidos los de proporcionar servicios de alta calidad, seguros, personalizados y rentables a nuestros usuarios, a menos que frente a dichos intereses prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales y libertades que requieren protección de datos.

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¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos puede contactarnos en cualquier momento en privacy@madmoo.com o a través de los canales de soporte del servicio que esté utilizando.

Para administrar la información de su cuenta, puede usar la función prevista en el servicio correspondiente.

Usted tiene derecho a:

optar por cancelar la suscripción de correos electrónicos de marketing

optar por no recibir anuncios personalizados, en su caso

desactivar las notificaciones push

acceder a los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado de lectura mecánica

rectificar sus datos personales, en su caso

solicitar la cancelación de sus datos personales


Responderemos oportunamente a todas sus solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. Si tiene algún problema no resuelto de privacidad o uso de datos, puede ponerse en contacto con la autoridad pertinente de su país.

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Período de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Podemos conservar sus datos durante períodos más largos para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos jurídicos, investigaciones gubernamentales o investigaciones de posibles violaciones de nuestros términos y condiciones generales, así como para evitar daños. Para cumplir con las regulaciones tributarias, sus datos de pago se conservan durante un período mínimo de 2 años.

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El uso de nuestros servicios por menores

Nuestros servicios no están destinados a menores y usted no puede usarlos si tiene menos de 18 años. Además, usted debe tener la edad suficiente para consentir el tratamiento de sus datos personales en su país. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años, no les destinamos ni les permitimos el uso de nuestros servicios. Si usted es menor de 18 años, no use nuestros servicios y no nos envíe datos personales. Si usted cree que podríamos tener cualquier información de o sobre un niño menor de 18 por favor, contáctenos.

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Servicios de terceros socios

Google Analytics

Hotjar

Unity Analytics

Facebook Analytics

Firebase Analytics

Firebase Crashanalytics

Branch.io

OneSignal

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Cambios en la presente política de privacidad

En ocasiones poco frecuentes podemos revisar la presente política. En caso de realizar cambios materiales se lo comunicaremos oportunamente. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios después de que estos cambios sean efectivos, usted acepta estar sujeto a la política de privacidad revisada.

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Contactos

Madmoo Inc

Cedar Hill Crest, Villa, Kingstown

St Vincent and the Grenadines, West Indies

22753 IBC 2015

privacy@madmoo.com